FAQ

01 Quem pode participar desta promoção?

Poderão participar desta promoção todas as pessoas físicas, residentes e domiciliadas em território nacional, maiores de 18 (dezoito) anos, desde que completos até a data de efetivação do cadastro, que efetuem, no período indicado - de 15/08/2017 a 30/11/2017 -, a compra de, ao menos, um dos produtos participantes da promoção, conforme indicado no Regulamento.

02 Como sei quais são os meus números da sorte?

A cada cadastro de cupom fiscal realizado por SMS 28908 ou pelo site da promoção cozinhadecheftramontina.com, o participante receberá, automaticamente, uma mensagem de confirmação de sua inscrição e participação, por meio de uma caixa de texto no próprio site da Promoção, ou receberá uma mensagem através de SMS (quando da participação por SMS) contendo o "número da sorte" e a(s) data(s) do(s) sorteio(s), com o(s) qual(is) estará concorrendo na Promoção, conforme indicado no regulamento.

03 Em minha Nota/Cupom Fiscal há mais de um produto elegível para participar. Receberei a quantidade correspondente de números da sorte?

Não. Cada Nota/Cupom Fiscal dá direito a UM número da sorte, não importando quantos produtos elegíveis estiverem nele/a contidos.

04 A data válida para participação no sorteio é a da compra?

Não. A data válida para participação na Promoção e emissão do número da sorte é a de registro da Nota/Cupom Fiscal no site. Portanto, tanto a compra quanto o registro desta deverão ser feitos no período de participação dos sorteios.

05 Quais são as datas de participação e dos sorteios?

Mês de participação Período de Participação Datas Sorteios
De 15/08/17 a 15/09/17 16/09/17
De 16/09/17 a 13/10/17 14/10/17
De 15/10/17 a 30/11/17 02/12/17

06 Com o mesmo número da sorte eu posso participar de todos os sorteios?

Sim. Caso seu número da sorte tenha sido emitido durante o período de participação do primeiro ou segundo sorteio, valerá para este e para os posteriores.

07 Quanto antes eu me registrar na promoção maiores serão as minhas chances de ganhar?

Sim. Pois você sempre receberá os números da sorte para as semanas equivalentes e restantes da promoção, sempre levando em conta a data em que você efetuar o registro de seus cupons.

08 Como ficarei sabendo se fui sorteado?

A notificação dos ganhadores se fará por telefonema e/ou e-mail aos contemplados e a divulgação do resultado será por meio do site.

09 Se eu for sorteado como faço para receber o prêmio?

A equipe de gestão da promoção tomará todas as providências para entregar os prêmios em seu domicílio, sem qualquer custo.

10 Posso trocar meu prêmio por dinheiro?

Não. Nenhum dos prêmios poderá ser trocado por dinheiro.

11 Se eu for sorteado, posso indicar uma pessoa para receber o prêmio no meu lugar?

Não. Os prêmios são pessoais e intransferíveis e serão entregues, livres e desembaraçados de qualquer ônus, no prazo de até 30 (trinta) dias úteis, contados da data da respectiva contemplação, desde que validada e aprovada toda a documentação exigida, atendidos todos os requisitos apresentados no Regulamento.

12 Se eu não tiver como comprovar minhas compras, pois não guardei os cupons fiscais, mesmo assim poderei receber o prêmio?

Não. Sem a apresentação dos cupons fiscais dos produtos adquiridos, você perderá o direito de receber o prêmio.

13 Preciso guardar as Notas/Cupons Fiscais das minhas compras?

Sim. É preciso que mantenha conservadas TODAS as Notas/Cupons Fiscais inscritos na Promoção, pois elas poderão ser solicitadas caso você seja premiado. Caso não possua as Notas/Cupons Fiscais exigidos, perderá direito ao prêmio.

14 Quais produtos participam da promoção?

Participam desta Promoção produtos da LINHA INOX TRAMONTINA, dentre eles: panelas, caçarolas, panelas de pressão, caldeirões, frigideiras, woks, cozi-pastas, cuscuzeiras, espagueteiras, cozi-vapores e jogos de panelas (2, 3, 4, 5, 6, 7 ou 10 peças). O consumidor deverá adquirir o produto e guardar consigo a nota/cupom fiscal do(s) produto(s) adquirido(s) e cadastrado(s) para participação na promoção, podendo, a critério da Promotora, ser desclassificado diante da recusa de apresentação da nota, caso esta seja exigida.

15 Até quando posso efetuar a compra do produto para participar da promoção?

O período de participação da presente promoção será das 00h01 do dia 15 de agosto de 2017 até as 23h59 do dia 30 de novembro de 2017 (horários de Brasília). Portanto, a compra e o registro da compra no site deverão ser feitos dentro do período descrito acima.

16 Quando fico sabendo quem ganhou?

Os ganhadores de cada sorteio serão divulgados no site cozinhadecheftramontina.com nas seguintes datas:
- 1o sorteio (16/09/2017): divulgação em 26/09/2017
- 2o sorteio (14/10/2017): divulgação em 24/10/2017
- 3o sorteio (02/12/2017): divulgação em 12/12/2017

17 Qual a minha chance de ganhar? Quantos kits serão sorteados?

Serão sorteados um total de 20 (vinte) kits de produtos TRAMONTINA, da seguinte maneira:
- 1o sorteio (16/09/2017): sorteio de 5 (cinco) kits
- 2o sorteio (14/10/2017): sorteio de 5 (cinco) kits
- 3o sorteio (02/12/2017): sorteio de 10 (dez) kits

18 Caso seja premiado, quando receberei meu prêmio?

Os prêmios serão entregues em até 30 (trinta) dias aos contemplados, no endereço cadastrado no site.

19 Como são compostos os kits sorteados?

- Liquidificador Smart Gourmet;
- Multiprocessador Slice Pro;
- Soft Mixer;
- Jogo de panelas inox fundo triplo (5 peças);
- Jogo de assadeiras inox (3 peças);
- Jogo de potes com tampa plástica (total de 12 peças em formatos e tamanhos variados);
- Jogo de recipientes para preparar e servir inox (2 peças);
- Panela wok inox fundo triplo 34cm;
- Chaleira inox com apito 2,1l;
- Fervedor inox com cabo de silicone 14cm;
- Espagueteira inox fundo triplo 24cm;
- Kit para servir inox com tampa de vidro (3 peças);
- Panela de pressão inox fundo triplo 4,5l;
- Passador chinoy inox 21cm;
- Caçarola rasa inox fundo triplo 20 cm;
- Caldeirão inox fundo triplo 24cm;
- Caldeirão inox fundo triplo com cabo 16cm;
- Frigideira funda inox fundo triplo (3 peças: 20cm, 26cm e 30cm);
- Garrafa térmica inox com bomba 1,2l;
- Bule térmico inox sem infusor 1l;
- 2 Moedor para sal/pimenta acrílico e inox;
- Pegador multiuso inox;
- Jogo de utensílios inox (5 peças);
- Faqueiro inox Zurique (48 peças);
- Avental de tecido;
- 1 Luva de silicone com forro;

20 Como faço para ter certeza que meu SMS gerará um número da sorte?

Certifique-se de enviar para o número 28908 uma mensagem de texto (SMS) contendo: TRAMO (em letras maiúsculas) + número de seu cupom fiscal + CNPJ da loja (sem pontos, barra ou hífen)

Exemplo de SMS correto:

TRAMO + 123456789 + 01234567000089

21 Não estou conseguindo acessar meu cadastro no site, e agora?

Verifique se o número do CPF e a senha estão sendo digitados corretamente. Caso ainda não seja possível acessar, logo abaixo do campo "SENHA" há um link "Esqueci minha senha". Deverá ser inserido o e-mail cadastrado, para onde as instruções de recuperação serão enviadas.

22 Quando tento cadastrar uma Nota Fiscal, aparece uma mensagem de erro. Qual o procedimento correto para que eu receba meu número da sorte?

Após efetuar o login, clique no link "CADASTRAR CUPOM" (http://cozinhadecheftramontina.com/participar), localizado na barra horizontal azul. Preencha corretamente os campos do formulário.

CNPJ: inserir apenas os 14 números do CNPJ da loja em que efetuou a compra (o sistema preenche os pontos, hífen e barra automaticamente).

Loja: inserir o nome da loja em que efetuou a compra.

Número de Cupom Fiscal: inserir apenas números

Data da compra: inserir apenas números (o sistema preenche automaticamente os separadores de data).


Atenção para o preenchimento do Produto!

Campo PRODUTO: inserir a descrição do produto comprado, de acordo com sua Nota Fiscal

Campo QUANTIDADE: inserir a quantidade de produtos adquiridos, apenas números.

Importante!
Clicar em ADICIONAR em seguida, caso contrário o sistema não faz a leitura do produto e quantidade inseridos. Observe que, após clicar ADICIONAR, os dados inseridos aparecerão logo abaixo do formulário. Caso tenha digitado algo errado, deve-se clicar REMOVER e reinserir os dados corretamente, pressionando em seguida o botão ADICIONAR.

Após ter adicionado todos os produtos participantes que constam em sua Nota Fiscal, faça um clique no quadrado ao lado do dizer "Não sou um Robô", pois esta é uma etapa crucial antifraude do sistema. Após feito o clique, aparecerá um sinal de "certo" verde.

Finalizados todos os passos, confira se as informações inseridas estão corretas e então clique em CADASTRAR.

Você será redirecionado à próxima tela, e uma caixa de texto informando que seu número da sorte foi gerado aparecerá.